Rastreamento de Pedidos

Acompanhe seu pedido do momento da postagem até a entrega.

1. Onde encontro meu código de rastreio?

Assim que seu pedido é postado — em até 1 dia útil após a confirmação do pagamento — enviamos o código de rastreio:

  • para o e-mail cadastrado na compra (confira também a caixa de spam e a aba "Promoções");
  • para o seu WhatsApp.

Você também pode ver o status do pedido na sua área de pedidos, entrando com o e-mail usado na compra.

2. Como rastrear

  1. Clique no link de rastreio que enviamos por e-mail ou WhatsApp; ou
  2. Copie o código e consulte no site da transportadora indicada na mensagem. Se o envio for pelos Correios, acesse o rastreamento dos Correios.

O código pode levar até 1 dia útil para mostrar a primeira movimentação depois da postagem. Isso é normal.

3. O que significa cada status

  • Objeto postado: seu pedido já está com a transportadora.
  • Em trânsito: seu pedido está a caminho da sua cidade.
  • Saiu para entrega: seu pedido chega hoje.
  • Entregue: pedido recebido. Não encontrou? Fale com a gente imediatamente.
  • Destinatário ausente / endereço não localizado: fale com a gente para verificarmos com a transportadora.

4. Não recebeu o código ou o rastreio não atualiza?

Fale com a gente informando o número do pedido (ele começa com # e está no e-mail de confirmação da compra). Verificamos junto à transportadora e te damos um retorno.

Veja também os prazos na página Envio e Prazo de Entrega.

4Leader · CNPJ 57.468.490/0001-72 · Rio de Janeiro, RJ